SYM

Όλα τα προϊόντα της SYM συνοδεύονται από διετή εγγύηση για όλα τα μηχανικά και ηλεκτρικά μέρη, αλλά και έναν χρόνο για τα πλαστικά και τη βαφή, ενώ παρέχεται δωρεάν επέκταση εγγύησης στα 4 χρόνια, χωρίς περιορισμό χιλιομέτρων για το Citycom S300i ABS. Η επιλογή του κατάλληλου λιπαντικού είναι πρωταρχική προϋπόθεση για τη σωστή λειτουργία και συντήρηση του κινητήρα. Η SYM δημιούργησε μία νέα σειρά λιπαντικών ειδικά για scooters. Η Γκοργόλης Α.Ε. επεκτείνοντας τη συνεργασία της με τη SYM, και στον τομέα των λιπαντικών, εισάγει και διαθέτει στην ελληνική αγορά 3 τύπους λιπαντικών συνθετικής τεχνολογίας που καλύπτουν τις ειδικές απαιτήσεις των 4χρονων scooters. Αξίζει να σημειώσουμε ότι η εταιρεία Γκοργόλης Α.Ε. είναι η πρώτη που παρείχε 2 χρόνια εγγύησης σε παπί και με το πρόγραμμα «Modenas και ξένοιασες» είναι η πρώτη που προσέφερε στον καταναλωτή πρόγραμμα δωρεάν ανταλλακτικών για 25.000 χιλιόμετρα.

Οι άνθρωποι που καθημερινά συντηρούν, επισκευάζουν και αναβαθμίζουν τα μοντέλα της εταιρείας, ενημερώνονται και εκπαιδεύονται συνεχώς για κάθε μικρή ή μεγάλη τεχνολογική καινοτομία. Είναι υπόλογοι ενώπιον της SYM για κάθε δουλειά που κάνουν και φέρουν την ευθύνη για την καλή λειτουργία του scooter ή της μοτοσυκλέτας που αναλαμβάνουν. Από το 2011, η εταιρεία εφαρμόζει Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας ISO 9001:2008 στην παροχή υπηρεσιών after sales, που σημαίνει ότι όλες οι διαδικασίες γίνονται βάσει συγκεκριμένων προδιαγραφών και χρονικών πλαισίων, για να μπορεί ο καταναλωτής να είναι πάντα σίγουρος για την ποιότητα αυτών των υπηρεσιών. Η εταιρεία χρησιμοποιεί ένα πρωτοποριακό online σύστημα επικοινωνίας μέσω Skype με τα εξουσιοδοτημένα συνεργεία της, που φροντίζει για τη βέλτιστη αντιμετώπιση τεχνικών θεμάτων χωρίς καθυστέρηση. Παράλληλα, συνεργεία από τους τεχνικούς της Γκοργκόλης Α.Ε. επισκέπτονται τακτικά τους συνεργάτες στην έδρα τους για να δώσουν λύσεις σε πιθανά τεχνικά ή διαδικαστικά θέματα.